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CONDICIONES DE COMPRA

Proceso de compra:

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Dichos PVP son válidos para el territorio nacional peninsular y para compras realizadas a través de la web. 
Para comprar en tumbate.es solamente deberás seguir los siguientes pasos: REVISAR BIEN Y MODIFICAR SEGÚN ESTA WEB Y PROCESO DE COMPRA

Una vez encontrado el producto que deseas tendrás que hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Se abrirá una ventana, en la que podrás decidir si sigues añadiendo productos o finalizas la compra.
Si has optado por finalizar la compra, verás el resumen de tu pedido, y será el momento de elegir la modalidad de envío entre las disponibles. Revisa todos los datos y haz clic en “CONFIRMAR”.
En la siguiente ventana “ENTRAR”, introduces tus datos de usuario o, si es la primera vez, creas uno nuevo.
En la pestaña “DIRECCIÓN” indicas una dirección de envío: la misma dirección que está asociada a tu usuario o introducir una distinta.
Finalmente, en la pestaña “PAGO” se elige la modalidad de pago, y con ello se confirma el pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido.
Si necesitas asesoramiento adicional puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a lo largo del proceso de compra en Atención al Cliente.

Formas de pago:
Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Financiación con Cetelem
 
La formalización del pago se requiere en el momento de confirmar el pedido. En el caso de pago con transferencia, dispones de 5 días para realizar la transferencia, plazo durante el que se respetan todas las condiciones del pedido de venta.
Pagas de forma segura. Nuestra pasarela de pago cumple con los más estrictos controles sobre seguridad y confidencialidad. La web cuenta con técnicas de encriptación avanzada, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el intercambio seguro de datos.
Condiciones del envío:
Por la compra de cualquier colchón Sonpura a través de nuestra web, disfrutarás del gasto del envío gratuito. Solo vendemos nuestros productos en España Peninsular.
 
El plazo de entrega para cualquiera de nuestros colchones Sonpura es de 15 a 20 días naturales.
 
Entregamos tu nuevo colchón en tu domicilio. Allí el transportista te entregará la mercancía junto con un albarán de conformidad.  Por favor asegúrate de que la mercancía ha llegado en buen estado antes de firmar el albarán de entrega, para facilitar cualquier reclamación relacionada con el transporte.
Además retiraremos de forma gratuita tu antiguo colchón si lo deseas y dejaremos colocado el nuevo en tu dormitorio.
La finalización de la compra por parte del cliente supone que las partes acuerdan la entrega del producto en plazo máximo informado en la web.
Devoluciones:
No se aceptan devoluciones una vez el producto está abierto si el fallo no es de fabricación. Le recordamos que puede haber variaciones con respecto al grosor y la forma durante los dos primeros meses, perdiendo incluso hasta un 10% de altura mientras el colchón se adapta al cuerpo.
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